Aviso de privacidad integral

Qué hacemos con tus datos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de tus datos

Hebotech de México es distribuidor oficial a nivel nacional de llanta Continental para motocicleta. Continental es una marca registrada de Continental AG y no es responsable del tratamiento de los datos que recabamos por estos medios.

2. Qué datos recabamos

Sólo los que tú nos das cuando nos escribes o llenas un formulario nuestro:

De cualquier persona

• Nombre
• Teléfono y, si nos lo das, correo electrónico
• Ciudad y estado
• Marca y modelo de tu moto, y la medida de llanta que buscas
• El contenido de los mensajes que nos mandas, incluidas fotos del costado de tu llanta

Si eres taller, refaccionaria, agencia o club

• Nombre comercial o razón social
• RFC y domicilio fiscal, cuando se requiere para facturar o para darte precio de lista
• Nombre y datos de contacto de la persona que nos atiende

No recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales ni nada equiparable—. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias por WhatsApp, correo ni teléfono. Si alguien te los pide a nombre nuestro por esos medios, no es Hebotech.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Sin estas no podemos atenderte:

• Contestar tu mensaje y decirte qué medida usa tu moto
• Cotizarte, confirmarte existencia y darle seguimiento a tu pedido
• Coordinar la entrega o el envío
• Facturar y cumplir con las obligaciones fiscales y contables que nos exige la ley
• Atender garantías, aclaraciones y devoluciones

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para atenderte, y puedes negarte sin que eso afecte tu compra:

• Mandarte el catálogo, novedades de producto y promociones
• Invitarte a eventos, rodadas y dinámicas
• Preguntarte qué te pareció el servicio

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para que te vendan otra cosa.

Hay dos casos en los que sí salen de nosotros:

• Proveedores que trabajan por cuenta nuestra. Mensajería y paquetería para entregarte el producto, la plataforma de nuestra tienda en línea, el servicio de facturación y las plataformas por las que nos escribes (WhatsApp, Instagram, Facebook). Estos proveedores sólo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio y están obligados a protegerlos igual que nosotros. Esto no requiere tu consentimiento.
• Nuestra red de distribuidores y talleres autorizados, únicamente cuando tú nos pides que te atienda alguien de tu zona. Antes de pasar tu contacto te decimos a quién y para qué. Si no quieres, no lo hacemos.

También podemos entregar información cuando una autoridad competente nos la requiera por escrito y conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista la relación contigo y después el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales y mercantiles —hasta cinco años para lo relacionado con compras facturadas—. Los datos de quien sólo preguntó y no compró se conservan dos años y después se eliminan. Si pides la cancelación antes, la aplicamos salvo que una obligación legal nos impida hacerlo.

6. Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos, en cualquier momento:

• Acceso — que te digamos qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación — que corrijamos los que estén mal o incompletos.
• Cancelación — que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición — que dejemos de usarlos para un fin determinado.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo se pide

Manda un correo a marketing@hebo.com.mx con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos contestarte
• Copia de una identificación oficial vigente, para confirmar que eres tú
• Qué derecho quieres ejercer y sobre cuáles datos

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; sólo te cobraríamos gastos de envío o copias si pides la información en un formato que los genere.

7. Cookies y medición en el sitio

Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares de Google (Google Analytics y Google Ads) y de Meta (pixel de Facebook e Instagram) para saber cuántas personas nos visitan, qué medidas buscan y si nuestros anuncios sirven. Esa información es estadística y de comportamiento de navegación; no te identifica por nombre.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando.

8. Si cambiamos este aviso

Lo publicamos actualizado en esta misma dirección, continentalmotos.com/aviso-privacidad.html, con la fecha de la última modificación arriba. Cuando el cambio sea importante te lo avisamos también por el medio por el que nos contactaste. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.

9. Si crees que no cumplimos

Escríbenos primero: casi todo se resuelve en un mensaje. Si aun así consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en inai.org.mx.

10. Tu consentimiento

Si nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, o llenas alguno de nuestros formularios, entendemos que leíste este aviso y estás de acuerdo con que tratemos tus datos como aquí se explica.